\nTrgovac i Posrednik je DIAF obrt, Petra Sva\u010di\u0107a 7a, 10450 Jastrebarsko, samo za karti\u010dna poslovanja, a koja posluje pod trgova\u010dkim imenom\u00a0DostavaOgrjev.com<\/em>. Trgovac <\/em>za<\/em> narud\u017ebe za<\/em> gotovinska i virmanska pla\u0107anja<\/em> mo\u017ee biti i tvrtka\/obrt koja ima poslovnu suradnju sa obrtom DIAF<\/em>.<\/p>\n
Kupac
\nKupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u narud\u017ebenicu, plati kreditnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (po\u0161ti ili FINI) i po\u0161alje narud\u017ebu trgovcu ili po\u0161alje narud\u017ebu pa proizvod plati pouze\u0107em (gotovinom prilikom dostave).<\/p>\n
Slike i opisi
\nSlike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvo\u0111a\u010da\/dobavlja\u010da ili preuzeti s interneta i ne moraju nu\u017eno biti identi\u010dni. Djelatnici web platforme DostavaOgrjev.com nastoje \u0161to to\u010dnije navesti karakteristike proizvoda. Zadr\u017eavamo pravo pogre\u0161ke u opisu i slikama proizvoda. Cijene, uvjeti pla\u0107anja i akcijske ponude vrijede isklju\u010divo u trenutku narud\u017ebe i\/ili pla\u0107anja i mogu se promijeniti bez prethodne najave!<\/p>\n
Putem web platforme www.dostavaogrjev.com kupcu je omogu\u0107ena kupnja dijela asortimana proizvoda koji se nalaze na stranicama trgovca.
\nCijene su s PDV-om.
\nValuta je Euro (\u20ac).
\nTrgovac se obavezuje odr\u017eavati web sjedi\u0161te u skladu s dobrom ekonomskom praksom i u maniri dobrog gospodarstvenika, te nije odgovoran za kvalitetu internetske veze kojom kupac pristupa web sjedi\u0161tu trgovca.
\nIstaknute redovne i akcijske cijene vrijede za kupnju putem interneta.<\/p>\n
Naru\u010divanje<\/h2>\n
Proizvodi se naru\u010duju putem narud\u017ebenice i neopozivi su. Proizvod mo\u017eete naru\u010diti kao gost, te nije potrebna registracija. U slu\u010daju da trgovac nije u mogu\u0107nosti isporu\u010diti proizvod zato \u0161to naru\u010denog proizvoda nema na zalihi ili ga nije vi\u0161e mogu\u0107e naru\u010diti od dobavlja\u010da, trgovac \u0107e pismeno obavijestiti kupca koji mo\u017ee otkazati narud\u017ebu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odlu\u010di li se kupac otkazati narud\u017ebu, trgovac \u0107e kupcu vratiti upla\u0107en novac (uve\u0107an za propisanu kamatnu stopu) \u0161to je prije mogu\u0107e, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zaka\u0161njenje. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neo\u0161te\u0107enu robu koju je naru\u010dio, trgovac ima pravo tra\u017eiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih tro\u0161kova vezanih uz isporuku.<\/p>\n
Trgovac zadr\u017eava pravo odbiti sklapanje ugovora o prodaji odnosno prodati kupcu proizvod ako je o\u010digledno da je istaknuta cijena nerazmjerna sa stvarnom cijenom proizvoda i da se radi o evidentnoj gre\u0161ci kod isticanja cijena koja je rezultat\u00a0 sistemske pogre\u0161ke i\/ili ljudske gre\u0161ke.<\/p>\n
Dostava<\/h2>\n
Op\u0107i uvjeti dostave Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavlja\u010d nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, ve\u0107 do kolnog prilaza najbli\u017eeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vr\u0161i do najbli\u017ee to\u010dke na kojoj je istovar mogu\u0107. Dostava se obavlja isklju\u010divo na podru\u010dju cijele Hrvatske, ali striktno na podru\u010djima koji su navedeni na web stranici.<\/p>\n Okvirni je rok isporuke do najvi\u0161e 22 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obavije\u0161ten o roku isporuke. Rok po\u010dinje od trenutka kad Trgovac zaprimi uplatu na \u017eiro ra\u010dunu ili bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. Subote i nedjelje ne ra\u010dunaju se u rok dostave. Cijena dostave je uklju\u010dena u cijenu proizvoda, osim kad je posebno navedeno koliko je minimalna narud\u017eba za dostavu bez dodatne naplate.<\/p>\n Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju izme\u0111u kupca i dostavlja\u010da, djelatnici web platforme dostavlja\u010du daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom narud\u017ebe.<\/p>\n Dan prije planirane dostave kupac prima poziv od dostavlja\u010da. Ukoliko vam predlo\u017eeni termin ne odgovara potrebno je s dostavlja\u010dem dogovoriti drugi termin.<\/p>\n Ostali uvjeti dostave Ako kupac, nakon \u0161to je roba poslana, u o\u010dekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo tra\u017eenje po\u0161iljke ili kako bi se poslala zamjenska po\u0161iljka.<\/p>\n U slu\u010daju ka\u0161njenja zbog vi\u0161e sile (izgubljeni proizvodi, o\u0161te\u0107eni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera) DostavaOgrjev.com ne preuzima odgovornost na \u201eprvi rizik\u201c i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkra\u0107em roku.<\/p>\n Osobno preuzimanje<\/p>\n Osobno preuzimanje je mogu\u0107e po dogovoru u skladi\u0161tu dobavlja\u010da DostavaOgrjev.com.<\/p>\n Osobni podaci koje prikupljamo ovise o: vrsti usluge koju pru\u017eamo na\u0161im kupcima, korisnicima i klijentima, namjeri kupca da koristi na\u0161e usluge, o vrsti ugovora kojeg sklapamo s na\u0161im klijentom kao i o namjeri kupaca da koriste svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o za\u0161titi osobnih podataka. U prvom redu radi se o podacima bez kojih ne mo\u017eemo izvr\u0161iti uslugu, a uklju\u010duju najmanje:<\/p>\n Naru\u010dene proizvode i usluge kupac mo\u017ee platiti na jedan od sljede\u0107ih na\u010dina:<\/p>\n – pouze\u0107em, isklju\u010divo gotovinom<\/p>\n – uplatom u po\u0161ti, banci, FINI ili internet bankarstvom<\/p>\n – virmanskom uplatom<\/p>\n – kreditnim i\/ili debitnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa i\u00a0 Diners<\/p>\n <\/p>\n SIGURNOST PLA\u0106ANJA KREDITNIM KARTICAMA Kupac ima pravo na povrat robe u sljede\u0107im slu\u010dajevima:<\/p>\n <\/p>\n Zamjena reklamiranog proizvoda Trgovac \u0107e odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isklju\u010divo pismeno kroz e-mail info@dostavaogrjev.com<\/a> ili diaf@diaf.hr<\/a>. U slu\u010daju nemogu\u0107nosti isporuke druge robe, trgovac \u0107e nadoknaditi kupcu njegove realne tro\u0161kove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije vi\u0161e u mogu\u0107nosti isporu\u010diti. U slu\u010daju povrata robe koji nije nastao propustom trgovca, kupac snosi sve manipulativne tro\u0161kove koji su nastali.<\/p>\n Otkazivanje ugovora Trgovac se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos upla\u0107enih sredstva (uve\u0107an za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski ra\u010dun ) u roku od \u010detrnaest (14) radnih dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora.<\/p>\n Isklju\u010denje prava na otkaz ugovora Rje\u0161avanje sporova Kontakti: Zadnja izmjena 01. sije\u010dnja 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (N.N.41\/2014.), glava III. \u2013 Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od \u010dlanka 57. do \u010dlanka 79. Op\u0107i uvjeti Trgovac\u00a0i Posrednik Trgovac i Posrednik je DIAF obrt, Petra Sva\u010di\u0107a 7a, 10450 Jastrebarsko, samo za karti\u010dna poslovanja, a koja posluje pod trgova\u010dkim imenom\u00a0DostavaOgrjev.com. Trgovac za … Nastavi \u010ditati “Op\u0107i uvjeti”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-274","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/274"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=274"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":495,"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions\/495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nNaru\u010deni proizvodi dostavljaju se do kolnog prilaza najbli\u017eeg stambenom objektu.<\/strong><\/p>\n
\nProizvodi \u0107e biti zapakirani tako da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu ne mogu o\u0161tetiti. Kupac je du\u017ean prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna o\u0161te\u0107enja i odmah ih reklamirati pismenim putem na info@dostavaogrjev.com<\/a> ili odbiti preuzeti po\u0161iljku na kojoj su vidljiva vanjska o\u0161te\u0107enja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavlja\u010d uzima kao potvrdu o preuzimanju.<\/p>\nZa\u0161tita osobnih podataka<\/h2>\n
\n
Pla\u0107anje<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/mc_vrt_opt_pos_53_3x.png\")
<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ms_vrt_opt_pos_53_3x.png\")
<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/visa_logo_400x250-300x188.jpg\"){kind=logo}
<\/a>![\"\"](\"https:\/\/www.dostavaogrjev.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Diners_1-300x220.png\")
<\/a><\/p>\n
\n<\/span>* * * * Sigurnost pla\u0107anja kreditnim karticama
\n<\/span>Tajnost Va\u0161ih podataka je za\u0161ti\u0107ena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su kori\u0161tenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak \u0161ifriranja podataka radi sprje\u010davanja neovla\u0161tenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
\nTime je omogu\u0107en siguran prijenos informacija te onemogu\u0107en nedozvoljen pristup podacima prilikom
\nkomunikacije izme\u0111u korisnikovog ra\u010dunala i WebPay servisa, te obratno.
\nWebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mre\u017ee (VPN), koja je za\u0161ti\u0107ena od neautoriziranog pristupa.
\nMonri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i
\nMastercard pravilima.
\nTrgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovla\u0161tenim osobama.
\n<\/span>Prije nego \u0161to kupac izvr\u0161i uplatu bilo kojim na\u010dinom pla\u0107anja, mora popuniti online formular za narud\u017ebu. Nakon narud\u017ebe i odabira pla\u0107anja kreditnim karticama, DIAF \u0107e poslati kupcu poveznicu (link) za direktno pla\u0107anje narud\u017ebe.
\n* * Nakon ispravno popunjene narud\u017ebenice trgovac kupcu dostavlja automatsku potvrdu narud\u017ebe na e-mail adresu koju je kupac definirao prilikom registracije.
\n* * U slu\u010daju preuzimanja robe na skladi\u0161tu, naru\u010dene proizvode nije mogu\u0107e podi\u0107i odmah po uplati, ve\u0107 za njih vrijede uobi\u010dajeni rokovi isporuke. Kupac prima dodatnu obavijest e-mailom ili poziv da je njegova roba spremna za preuzimanje.
\n* * U slu\u010daju da kupac robu namjerava platiti e-bankingom\/virmanom, rok za uplatu je 24 sata. Nakon tog roka trgovac ne mo\u017ee garantirati stanje skladi\u0161ta i dobavljivost naru\u010denih artikala. Obrada narud\u017ebe po\u010dinje te\u0107i od trenutka vidljivosti uplate na na\u0161em ra\u010dunu, te za njih vrijede uobi\u010dajeni rokovi isporuke i dostupnosti. Ako je uplata uslijedila nakon roka, a roba je raspolo\u017eiva, pokre\u0107e se postupak dostave. Ako roba nije raspolo\u017eiva, pristupa se povratu prepla\u0107enih sredstava (uve\u0107anih za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski ra\u010dun) u roku od najvi\u0161e 30 dana od dana uplate.
\n* * U slu\u010daju da kupac robu namjerava platiti obro\u010dno karticom, rok za uplatu je 24 sata. Nakon tog roka trgovac ne mo\u017ee garantirati stanje skladi\u0161ta i dobavljivost naru\u010denih artikala. Nakon ispravno popunjene narud\u017ebenice i odabira obro\u010dnog pla\u0107anja, trgovac kupcu dostavlja automatsku potvrdu narud\u017ebe na e-mail adresu koju je kupac definirao prilikom registracije.
\nSigurnost pla\u0107anja
\nTajnost Va\u0161ih podataka za\u0161ti\u0107ena je i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su kori\u0161tenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128\/256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak \u0161ifriranja podataka radi sprje\u010davanja neovla\u0161tenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogu\u0107en siguran prijenos informacija te onemogu\u0107en nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije izme\u0111u korisnikovog ra\u010dunala i Monri Payments servisa, te obratno.<\/p>\nZamjena proizvoda\/reklamacije\/povrat<\/h2>\n
\n
\nKupac mo\u017ee zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 14 (\u010detrnaest) dana od primitka na adresu dostave. Web platforma DostavaOgrjev.com obvezuje se reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sli\u010dnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Kupac je du\u017ean reklamirani proizvod dostaviti u neo\u0161te\u0107enoj originalnoj ambala\u017ei, sa svim prilo\u017eenim dijelovima.<\/p>\n
\nKupac mo\u017ee otkazati ugovor ne navode\u0107i za to razlog u roku od \u010detrnaest (14) radnih dana. Rok otkazivanja ugovora po\u010dinje te\u0107i od dana kada je kupac primio proizvod. Kupac mora obavijestiti trgovca o otkazivanju ugovora pismenim putem. To mo\u017ee u\u010diniti putem e-maila koriste\u0107i\u00a0obrazac<\/a>\u00a0propisan Pravilnikom o pravu potro\u0161a\u010da na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija. Ugovor se smatra otkazanim kada trgovac primi pismenu obavijest. U slu\u010daju otkazivanja ugovora kupac je du\u017ean o svom tro\u0161ku vratiti proizvod trgovcu u roku od \u010detrnaest (14) dana od otkazivanja ugovora. Proizvod(i) koje vra\u0107ate moraju biti kompletni, u originalnoj i neo\u0161te\u0107enoj ili maksimalno o\u010duvanoj ambala\u017ei sa svim pripadaju\u0107im neo\u0161te\u0107enim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Po primitku proizvoda kupac mo\u017ee neinvazivnom\u00a0 uporabom proizvoda utvrditi prirodu, obilje\u017eje i funkcionalnost robe. U slu\u010daju otkaza ugovora i povrata robe kupac je odgovoran za svako umanjivanje vrijednosti robe koja je rezultat prekomjerne i neprimjerene uporabe proizvoda. Te se povrat novaca obavlja razmjerno utvr\u0111enoj umanjenoj vrijednosti.
\nPravo na otkaz ugovora kupac ima sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da , \u010dlanak 72 koji govori o op\u0107im odredbama za ugovore sklopljene na daljinu.
\n* svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadr\u017eana u ovom \u010dlanku Zakona potro\u0161a\u010d mo\u017ee, ne navode\u0107i za to razlog, raskinuti u roku od \u010detrnaest dana,
\n* u slu\u010daju sklapanja ugovora o kupoprodaji , rok iz stavka 1. ovoga \u010dlanka po\u010dinje te\u0107i od dana kada je potro\u0161a\u010du ili tre\u0107oj osobi odre\u0111enoj od strane potro\u0161a\u010da, a koja nije prijevoznik, roba koja \u010dini predmet ugovora predana u posjed
\n*ako je jednom narud\u017ebom potro\u0161a\u010d naru\u010dio vi\u0161e komada robe koji trebaju biti isporu\u010deni odvojeno, odnosno ako je rije\u010d o robi koja se dostavlja u vi\u0161e komada ili vi\u0161e po\u0161iljki, rok iz stavaka 1.ovog \u010dlanka zapo\u010dinje te\u0107i od dana kada je potro\u0161a\u010du ili tre\u0107oj osobi odre\u0111enoj od strane potro\u0161a\u010da a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja po\u0161iljka robe<\/p>\n
\nPotro\u0161a\u010d nema pravo na raskid na temelju \u010dlanka 79. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da ako je rije\u010d o ugovoru:<\/p>\n\n
\nU slu\u010daju spora izme\u0111u potro\u0161a\u010da i trgovca, mo\u017ee se podnijeti prijava Sudu \u010dasti Hrvatske obrtni\u010dke komore, prijedlog za mirenje Centru za mirenje ili Europskoj komisiji putem obrasca za online rje\u0161avanje sporova<\/a>. Eventualne sporove trgovac i potro\u0161a\u010d nastojat \u0107e rije\u0161iti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadle\u017ean je Sud u Zagrebu.<\/p>\n
\nDIAF obrt
\nPetra Sva\u010di\u0107a 7a, 10450 Jastrebarsko
\nemail:\u00a0info@dostavaogrjev.com<\/a>
\nINFO TELEFON: 095 77 200 70
\nOIB: 96947989851
\nMB: 97812668<\/p>\n